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感悟青春

时间:2013-5-27 15:47:57 点击:

   罗晓光,2005年7月参加工作,2009年4月调入运销总公司,2009年4月-5月在北京办事处工作,2009年6月至今在运销公司清欠部工作,工作的主要内容是收集、整理、汇总和发布办事处信息;为办事处和客户提供服务工作;协助运销公司党支部工作。
“五四青年节”是一个缅怀那一代青年为民主、为正义而发起的反帝反封建运动日子,作为跨越世纪的新一代青年,继往开来的一代,也应是与时俱进的一代,时代的不同,注定了我们责任的不同,人生轨迹的不同。青年人有朝气、有活力、有思想、有性格、有激情、有能量,需要领导们和老同志不断引导和培养;年轻人欠缺实践、欠缺经验、欠缺历练、欠缺涵养、欠缺包容、欠缺人生智慧,运销为青年人提供了一个完善自我、展示自我的平台。在这样一个日子里、在这样的极度艰难的市场情况下,我想谈谈自己对我们这一群运销青年的一些看法,是自我的反省,也是同大家的共勉,不对的地方希望领导和同事指正:
    要懂孝道,百善孝为先,不是停留在嘴上,而是付诸于实际行动,孝其实很简单,就在你的举手投足间,就在你的一颦一笑间,就在你的一言一行间,多陪陪父母,多帮父母干点活,多倾听父母的教诲,在父母最需要你的时候,守护在父母身边,这不光是回馈父母的养育之恩,更是教育下一代的言传身教,也是做人做事最基本的立足点。
    要有职业道德,就是对得起这份工作,对得起这份工资,要严格按照公司的各项规章制度来执行,把我们的本职工作做好,展现我们良好的职业技能、职业素养和职业操守,让每一个顾客高兴而来,满意而去。
    要懂感恩,就是不忘本,心中充满善意,回馈所有帮助过我们的人,让生活的周围充满关爱和关心;要有一个博爱的胸怀,要多做善事、多做好事,不以善小而不为,只有多做好事,才能得到别人的帮助和认可;做人做事不要太急功近利,不要只会往上看,也要看看身边亲人、朋友和同事。要明白一点就是,付出和收获有时是不对等的,付出不一定得到回报,但不付出一定得不到回报,帮助别人也许是一种投资,但更是一种人生的修行。
    要有包容心,生活和工作中难免有许多磕磕碰碰,也许是有意,也许是无意,但我想只要时刻以一个阳光的心态、乐观的心态,凡事往好处想,凡事要换位思考,不去无端猜测别人的心思,不在背后说别人坏话,纵使与别人有了冲突,也要在事后冷静下来好好的沟通。可能心态的不同、角度不同和方法不同,就会有不一样的效果,也许彼此就能增进一份理解和信任,也许工作起来就会多一份从容和淡定。
    要有责任心,对于生活在这个年代的青年人,责任随时随地都会出现,就看你会不会去主动承担,或许是必须承担的,或许是可承担也可不承担的,或许是完全不需承担的。必须承担的我们要勇于承担,可承担或可不承担的我们要给予足够的支持,完全不必承担的我觉得也可以伸出一份援手。承担一份责任,就需要多一份付出,我觉得我们青年人有能力、有精力,要敢于付出、敢于承担,这样一份付出也许不会有物质上的回报,但精神上一定会得到回报。
    要多学习,学习可以增长知识,可以提高素养,可以开阔视野,我们总是以忙为借口,疏于学习,就象雷锋同志说的,时间就像海绵里的水,只要挤还是有的,要多学一些经典和影响力的书籍,不断的端正自己的人生观、世界观和价值观。
    要敢于提出自己的观点,不能人云亦云,随波逐流,要坚持自己的观点,坚持自己的想法,有不同意见就要敢于大胆的提出来,提供给领导参考,纵使不对,也知道错在哪里,假如憋着不说,也许你就永远不知道对或者错,也许你的观点是正确的,没有说岂不是铸成大错?
    对于目前运销工作的几点建议:
    1、服务的质量还是不高。我觉得我们的服务分为几个方面,首先从煤炭产出和装车开始,就需要注意煤炭质量和装车质量,这块主要有煤质中心来考核和把关,这块监督和考核力度应该再加大点力度;第二块就是中间的服务环节,请车、计划、财务、结算人员和办事处的服务,从以前规定的职能服务跳出来,要向按客户需求来服务,要从仪表、言行上下功夫;第三块就是煤质纠纷的解决,对于客户提出的问题,要限时给出合理的回应,当然要注意方式方法;第四块就是关于服务范畴、服务监督和服务问责的制度缺失。
    2、运销信息公开与保密问题。需要制定信息的公开与保密制度,需要公开的信息,要利用各种宣传工具,网络报纸等载体,广泛的宣传;需要保密的信息要严格保密,要明确保密的范围,保密的期限。

作者:罗晓光 录入:李曹 来源:原创
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