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办事处新员工工作随想

时间:2014-2-19 14:33:16 点击:

    白驹过隙,乌飞兔走,从10月进入办事处至今,已有四个月的时间,作为一名刚刚跨入运销战线的新兵,差旅生活的苦与乐,工作生活的酸与甜,变成了笔尖的一点点感悟。
    刚入办事处时,我首先跟随领导及师傅们到湖南、江西两地,熟悉交通路线及主要工作内容与流程。
    如果说综掘队、综采队是煤矿的一线,那么驻外办事处就是运销公司的一线,这里是与客户联系最直接、最频繁、最紧密的地方,而对于距离长治上千公里之遥的湖南、江西两省来说,这里也是集团运销战线的最远端。都说差旅生活是辛苦的,但在领导与同事的关心、呵护下,我最先体会到的却是“甜”。
    一天内横跨黄河、长江,似巨人般衔远山、吞江河,顿觉豪气丛生;一夜间从北方深秋的灰白萧瑟到南方如夏的水秀山清,湖泊溪涧中又觉惬意温暖。香甜的米酒、爽滑的米粉,让人口舌生津,流连忘返。
    途中,李江涛主任忽然(下转第四版)
(上接第三版)和我说起什么是“江湖”。江湖,古时可以指江西湖南等,从抽象的角度来理解的话,江湖是一定的社会历史环境,或是很险峻的人生旅途。庄子中有“相濡以沫,不如相忘于江湖”,江湖也指有人的地方。到了湖南、江西便是入了江湖,身在旅途、联系客户也可以说身在江湖。面对瞬息万变的市场与万千客户,要有顺势而为、客户至上的仁心,作为运销总公司的一员,背负着潞安职工家属的工资与生计,又要有为国为民、先忧后乐的侠义之心。
    一个名词“注释”成了我进入办事处的“第一课”,从这两颗“心”中,我也深深感受到了“责任”以及运销文化的“德与善”。
    生活五味,有“甜”,自然也少不了调剂的“苦”。
    湖南、江西独特的地理环境决定了他们的饮食文化,冬天阴冷潮湿,夏天闷热难当,人们自然的选择能发汗祛湿驱寒的辣椒为饮食的食材,甚至民间也有“湖南人怕不辣,江西人辣不怕”的说法,但对于长期居于北方,对辣味极其敏感的我来说,去南方吃饭成了一大愁事,一点点辣椒也能让我大汗淋漓,每次吃饭,大家总要嘱咐厨房口味淡些,或给我单点些无辣的菜肴。都说“食为天”,但是办事处却丝毫没有这种概念,有时任务紧急,或者距离较远,一张干饼,一桶泡面,也可以吃的有滋有味。工作状态中,要能吃山珍海味,也要能吃糠咽菜。
    北方已入深冬,南方也渐渐有了冬意,尽管湖南的温度不如山西这样低,但空气中的湿度却大,一点微风夹着水气像能吹进人的骨头里,由于没有固定的办公地点,走访客户时必须打“运动战”。有时为了靠近客户,会选择最近的招待所,但是缺少空调提温的房间似乎比外面更寒冷,休息时更不敢直接用皮肤接触湿冷的被窝。房间的湿寒却也让人养成了早睡早起的习惯,强了毅力,健了体魄。
    俗话说“无酒不成宴席”,又一个让我挠头的便是酒,从历史文化到民风民俗,酒文化涉及极广,走访客户时沟通应酬大多也缺不了酒,而我的酒量又少的可怜,酒成了一场博弈:喝的少了客人不高兴,喝的多了肝胃不高兴。但这个观念也遭到颠覆。一次客户走访中,对方人事变动后新的燃料经理刚刚上任,这个豪爽的山东汉子为了新建的友谊,端起了大杯白酒,李主任的酒量同样不高,喝点啤酒也满脸通红,但这时主任却没有半丝的犹豫,杯杯一饮而尽,支撑到散席后,主任才吐的昏天黑地,再次醒来已是子夜,再看到我,主任只说了一句话,需要时,便要担当。
    作为“新兵”,一切都是崭新的,由于对业务不熟悉,最初走访客户的时候,连话也不敢说。为了帮我早日熟悉掌握,领导与师傅们总时不时的提问:各矿的喷吹煤的指标?这电厂的装机是多少?机组全开一天要消耗多少煤……?而有时客户又会谈到新名词:“可磨的大小对机械的影响”、“选煤工艺”、“轨道衡”等等。我又一次理解着“学海无涯”的深意。
    知识要“知己”也要“知彼”,不仅要了解客户,也要分析竞争对手,而这些都只是“外功”,要把知识活学活用,而且不能为了销煤而销煤,而是要真诚的为客户服好务。
    “类似于‘夏虫不可以语冰’”主任说到,“比如你从报社调来,我可以给你举新闻的例子,这会引起你的共鸣,帮助理解。比如你原来在工作中会遇到很多题材严肃,着重思想性和指导性、政治性的新闻。它所包含的直接信息,如同人的头脑、躯干,虽然重要,但却干巴巴的,如果添加血肉,更补充神韵、气味、音容笑貌装裱,这样文章表现的主题虽然厚重,但写法却轻盈,读起来自然流畅,言浅意深,读者自然喜欢。同样,对于运销工作,如何才能让客户喜欢和你打交道呢?”
    一个个问题,一次次实践,一场场跨越。喜乐来源于成长,来源于任务的完成。
    去年十二月,清款成了各办事处的中心工作,李主任安排我协助完成湖南华菱湘潭钢铁、涟源钢铁的煤款结算工作,具体为负责票据回收与传递。但是,2013年钢铁市场的不景气远超预期,产销矛盾与资金周转不畅等诸多问题,加大了对煤款回收工作的难度。根据当时情况,办事处本着“早安排、早部署、早回款”的原则,在出发之前便多次与钢厂方面做好了协调、沟通等准备工作。但因天气、铁路发运等原因影响,钢厂要煤紧张,在追款的过程中,又增加了三列的新款,眼看着结账日期的日益临近,我们心急如焚,在许多人都团聚之时,我们在涟钢湿冷的招待所里度过了2013年的平安夜,在为钢厂采购部打扫与清理中度过了圣诞节,在湘潭奔波的路上度过了毛泽东120周年的诞辰。但是一盆凉水又直浇了下来:在钢厂的年度最后一次挂账后,仍有35万多元欠款未缴清,我们几乎一夜未眠,第二天俩人挂上了黑眼圈,嘴角更冒起了火泡。
    但是,未到月底的最后一刻,凡有一丝希望就要付出百倍努力,经过领导的多方协调,12月30日,涟钢最终单独给潞安分款50万。2013年的清款工作圆满完成,直到这一刻,无尽的喜悦与欢欣从心底迸发。
    青涩渐渐褪去,工作还在继续。岁寒,然后知松柏之后凋也。也唯有逆境才方显运销人激流搏击、逆流而上的魄力与魅力。今年,我也将独立走上工作岗位,我也愿为这份“善”的事业,追随,奋斗,奉献。

作者:湖南办事处 张志 录入:李曹 来源:原创
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